Wissen

Was wir in zwanzig Jahren Außendienst gelernt haben, was in den Gesetzen steht, und was ein eigener Server wirklich bedeutet. Drei Seiten für Handelsvertreter, drei für Bestandshalter, eine für alle, die vor Ort prüfen, drei für alle, die einen KI-Agenten anschaffen. Jede Seite beantwortet eine Frage vollständig, auch für Leute, die nie Kunde werden.

Provision

• Provisionsabrechnung prüfen: Was Handelsvertretern jedes Jahr verloren geht Vier Stellen, an denen Provision verschwindet. Eine Methode mit drei Zuständen, die man durchhält. Und die Rechte aus § 87c HGB: Buchauszug, Auskunft, Bucheinsicht.

Der Arbeitstag

• Besuchsbericht ohne Tippen: So dokumentierst du einen Kundenbesuch in 60 Sekunden Warum abends nichts mehr da ist, die sieben Felder eines Berichts, und fünf Fragen, die man auf dem Parkplatz laut beantwortet. Mit Vorlage zum Kopieren.

Das Kundenbuch

• Warum dein Kundenbuch nicht im CRM des Herstellers liegen sollte Was dem Hersteller gehört und was dir, der Ausgleichsanspruch nach § 89b HGB, und die sechs Teile eines Kundenbuchs, das nach dem Vertragsende bei dir bleibt.

Für Bestandshalter

• Das Objektbuch: Was an deinem Haus passiert ist, und wer es in fünf Jahren noch weiß Für Bestandshalter mit eigenen Hausmeistern und Handwerkern. Sechs Anlässe, an denen du nachschlagen kannst oder zahlst, die sechs Teile eines Objektbuchs, und drei Regeln für zehn Schreiber.
• Kleinreparaturen dokumentieren ohne Zettel: Was dein Hausmeister nebenbei erledigt, und wie es trotzdem ankommt Warum die kleine Arbeit am Haus nie erfasst wird, sechs Angaben, vier Fragen für dreißig Sekunden Sprachnachricht, und was das Büro daraus macht. Mit Vorlage zum Kopieren.
• Kosten je Haus zuordnen: Warum die Stunde deines Hausmeisters nirgends ankommt Was von den Hauswartkosten umlagefähig ist, was du für eigene Leute ansetzen darfst, fünf Schubladen für jeden Vorgang, und ein Rechenbeispiel: geschätzt gegen erfasst.

Vor Ort

• Begehungsprotokoll ohne Tippen: Vor-Ort-Termine in Minuten dokumentieren Für Energieberater, Sachverständige, Architekten und Techniker: acht Angaben, fünf Regeln für die Begehung, drei typische Fehler und eine Vorlage zum Kopieren.

Der Server

• KI-Agent auf dem eigenen Server: Was das heißt, was es kostet, was es nicht ist Ein VPS für rund 5 € im Monat, der Unterschied zur Cloud (der Vertrag, nicht der Ort), was trotzdem nach draußen geht, und fünf Fragen, die jeder Anbieter beantworten sollte.

Die Sicherheit

• Wie sicher sind KI-Agenten? Sieben Grenzen, die jeder Agent im Betrieb braucht Wo das Risiko liegt, nach der OWASP-Liste 2025: zu viele Rechte, fremde Anweisungen, Kosten ohne Deckel. Sieben Grenzen für den Betrieb und die Probe beim Anbieter.

Die Wörter

• KI-Agent oder KI-Assistent? Der Unterschied in einem Satz Ein Assistent antwortet, ein Agent erledigt. Fünf Fragen, mit denen du jedes Produkt einordnest, und warum die Grenzen die wichtigere Hälfte eines Agenten sind.